I nostri termini e condizioni

Ti chiediamo di leggere attentamente i nostri termini e condizioni prima di effettuare un ordine.

ORDINI

L'ordine sarà confermato per e-mail entro 24 ore.

SPEDIZIONI

Spedizione gratuita in Svizzera per ordini superiori a 150.-. Per importi inferiori i costi di spedizione sono i seguenti:

  • conveniente 8.50 chf
  • veloce 10.50 chf
  • espresso 17 chf

Vengono effettuate spedizioni all'estero nei seguenti paesi : 

  • Italia
  • Francia
  • Germania
  • Regno unito

I costi di spedizione sono i seguenti: 

  • fino a 100 gr 4 chf
  • fino a 250 gr 9 chf
  • fino a 500 gr 14 chf
  • fino a 1000 gr 20 chf
  • fino a 1500 gr 25 chf
  • fino a 2000 gr 30 ch

Per spedizioni in altri paesi si prega di contattare MOY tramite il modulo di contatto.

Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno spediti il primo giorno lavorativo seguente. Per ogni ordine effettuato, il cliente riceverà:

  • le istruzioni per la cura del capo, che comprendono consigli da seguire per una buona e adeguata cura del capo, per una buona qualità che dura negli anni;
  • la ricevuta dell'ordine effettuato che conferma la buona esecuzione dell'ordine e del pagamento; e
  • un pezzo di tessuto che che funge da protezione per il capo; da non gettare, può essere usato come accessorio o per altri svariati usi. In caso di ritorno della merce, il cliente è pregato di rendere il pezzo di tessuto. Se il pezzo di tessuto non è stato reso, saranno addebitati al cliente un totale di CHF 30.00.

RITORNO

Il cliente dispone di 7 giorni per effettuare il ritorno (costo a proprio carico) degli articoli dopo la ricezione dell'ordine. Gli articoli ritornati dopo questo periodo non saranno accettati o rimborsati. Nel caso in cui il capo d'abbigliamento non soddisfa le esigenze del cliente, si può richiedere il rimborso totale. 

Importante: prima di effettuare la spedizione, gli articoli vengono accuratamente controllati e non presentano difetti o danni. Il marchio garantisce la qualità e le perfette condizioni del capo d'abbigliamento spedito. Gli articoli resi devono essere in perfette condizioni, puliti e senza danni quali strappi, buchi, macchie, scuciture, grinze e/o tessuto liso/logoro.

Nel caso in cui l'articolo presenti uno di questi o altri danni, il cliente non potrà richiedere alcun rimborso e l'articolo sarà rispedito al cliente; le spese inerenti alla seconda spedizione saranno a carico del cliente.

ISTRUZIONI PER LA CURA

I capi d'abbigliamento MOY sono certificati dalla stilista e fondatrice del marchio. I capi sono interamente artigianali, creati con cura e prodotti completamente dalla stilista utilizzando materiali ecosostenibili, in modo da minimizzare l'impatto ambientale, rispettando la natura. 

Acquistando i nostri capi d'abbigliamento il cliente contribuisce alla salvaguardia dell'ambiente e della biodiversità, nonché a limitare l'inquinamento dovuto alla produzione industriale di capi d'abbigliamento. I tessuti usati per i capi Moy sono naturali. 

Per evitare di rovinare il tessuto si consiglia di:

  • non usare detersivi e ammorbidenti aggressivi, composti da sostanze chimiche, sbiancanti o candeggianti che potrebbero danneggiare il tessuto;
  • utilizzare saponi neutri e totalmente naturali;
  • non lavare in lavatrice, non centrifugare, non candeggiare, ma lavare a mano con acqua tiepida o fredda.
  • non utilizzare l'asciugatrice e non lavare a secco;
  • non esporre alla luce diretta del sole;
  • stirare a bassa temperatura.

Se trattato con cura e attenzione, la qualità di questo capo può durare per anni.

GUIDA ALLE TAGLIE

Prima di ordinare un capo, si prega il cliente di controllare le proprie misure corporee e confrontarle con le circonferenze presenti nelle informazioni aggiuntive in ogni pagina del prodotto tabella sul nostro sito (circonferenza busto, seno, vita e fianchi).

TEMPI DI PRODUZIONE

I capi che non sono più disponibili sul nostro sito possono essere richiesti contattandoci al seguente indirizzo e-mail: belometti.elisa@gmail.com

Il cliente verrà informato sulle tempistiche di produzione stimate, che potranno essere accettate prima di confermare il proprio ordine.

Tempo di produzione generale e consegna stimati: Quattro settimane 

PAGAMENTI

Il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario o postale dopo la conferma d'ordine. 

L'ordine sarà spedito dopo ricezione della conferma di pagamento. I dettagli inerenti al nostro conto bancario/postale saranno comunicati tramite e-mail assieme alla ricevuta dell'ordine. È inoltre possibile effettuare il pagamento tramite post finance e PayPal (per maggiori informazioni si visiti il sito PayPal, francese o tedesco). 

In caso di annullamento dell'ordine (rinuncia volontaria dell'ordine da parte del cliente o annullamento dell'ordine da parte del marchio), il cliente sarà totalmente rimborsato.

DAZI DOGANALI E IMPOSTE

I costi relativi a dazi doganali e imposte di importazione non sono compresi nei prezzi di vendita e spedizione e sono a carico dell'acquirente.