Nos conditions générales

Nous vous demandons de lire attentivement nos conditions générales avant de passer une commande.

ORDRES

Votre commande sera confirmée par e-mail dans les 24 heures.

EXPÉDITIONS

Livraison gratuite en Suisse à partir de 150.- d'achats. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le premier jour ouvrable suivant le week-end. Pour chaque commande passée, le client recevra

les instructions d'entretien du vêtement, qui comprennent des conseils à suivre pour un bon entretien du vêtement, pour une bonne qualité qui dure au fil des ans ;
un reçu de la commande passée confirmant que la commande et le paiement ont été traités avec succès ; et
une pièce de tissu qui sert de protection au vêtement ; à ne pas jeter, elle peut être utilisée comme accessoire ou pour divers autres usages. En cas de retour de la marchandise, il est demandé au client de renvoyer la pièce de tissu. Si la pièce de tissu n'est pas retournée, le client sera facturé d'un montant total de CHF 30.00.

RETURN

Le client dispose de septe jours pour retourner les articles après réception de la commande. Les articles retournés après cette période ne seront ni acceptés ni remboursés. Si l'article est trop grand/petit, il peut être échangé ou le client peut demander un remboursement complet.

Important : avant d'être expédiés, les articles sont soigneusement vérifiés pour détecter tout défaut ou dommage. La marque garantit la qualité et le parfait état du vêtement expédié. Les articles retournés doivent être en parfait état, propres et sans dommages tels que déchirures, trous, taches, plis et/ou tissu extensible ou lâche.

Si l'article présente l'un de ces dommages ou d'autres, le client ne pourra pas demander de remboursement et l'article sera renvoyé au client ; le coût de la deuxième expédition sera à la charge du client.

INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN

Les vêtements MOY sont certifiés par le créateur et fondateur de la marque. Les vêtements sont entièrement faits à la main, créés avec soin et produits entièrement par la créatrice en utilisant des matériaux respectueux de l'environnement, de manière à minimiser l'impact environnemental, en respectant la nature.

En achetant nos vêtements, le client contribue à la protection de l'environnement et de la biodiversité, ainsi qu'à la limitation de la pollution due à la production industrielle de vêtements. Les tissus utilisés pour les vêtements Moy sont naturels.

Pour éviter d'endommager le tissu, nous recommandons

n'utilisez pas de détergents et d'assouplissants agressifs composés de produits chimiques, d'agents de blanchiment ou de décoloration qui pourraient endommager le tissu ;
utilisez des savons neutres et totalement naturels ;
ne pas laver en machine, ne pas essorer, ne pas blanchir, mais laver à la main à l'eau tiède ;
ne pas utiliser de sèche-linge et ne pas nettoyer à sec ;
ne pas exposer à la lumière directe du soleil ;
fer à basse température.
S'il est traité avec soin et attention, la qualité de ce vêtement peut durer des années.

GUIDE DES TAILLES

Avant de commander un vêtement, veuillez vérifier vos mensurations et les comparer aux circonférences indiquées dans les informations complémentaires du tableau de chaque page produit sur notre site web (tour de poitrine, tour de taille et tour de hanches).

TEMPS DE PRODUCTION

Les vêtements qui ne sont plus disponibles sur notre site peuvent être demandés en nous contactant à l'adresse électronique suivante : belometti.elisa@gmail.com.

Le client sera informé du délai de production estimé avant de confirmer sa commande.

Délai général de production et de livraison estimé : Quatre semaines

PAIEMENTS

Le paiement peut être effectué aussi par virement bancaire ou postal après confirmation de la commande.

La commande sera expédiée après réception de la confirmation du paiement. Les coordonnées de notre compte bancaire/postal seront communiquées par e-mail avec le reçu de la commande. Il est également possible de payer par l'intermédiaire de Post Finance et de PayPal (pour plus d'informations, veuillez consulter le site de PayPal, français ou allemand).

En cas d'annulation de la commande (renonciation volontaire à la commande par le client ou annulation de la commande par la marque), le client sera intégralement remboursé.