FAQ
PRODUITS
Qui produit les vêtements de la marque ?
Les vêtements MOY sont certifiés par le créateur et fondateur de la marque. Les vêtements sont entièrement fabriqués à la main, créés avec soin et produits entièrement par la créatrice en utilisant des matériaux respectueux de l'environnement, de manière à minimiser l'impact sur l'environnement, en respectant la nature.
Puis-je demander un vêtement qui n'est plus disponible ?
Vous pouvez demander un vêtement qui n'est plus disponible en nous contactant à moy.ordiniespedizionzionimail.com en indiquant le modèle, la taille, la couleur, la circonférence et la quantité. La commande sera confirmée par e-mail dans les 24 heures.
Puis-je demander un article qui n'est plus disponible dans un autre matériau et/ou une autre couleur ?
Vous pouvez en faire la demande en envoyant un courriel à moyordiniespedizionzionimail.com en indiquant le type de matériau et la couleur que vous souhaitez. Si le type de matériau ou de couleur n'est pas disponible chez nos fournisseurs, vous serez contacté dans les 24 heures.
Comment puis-je comparer ma taille avec les tailles de la marque ?
Vous pouvez consulter le tableau des tailles dans la section "Liens importants".
Est-il possible de retirer ma commande chez MOY ?
Oui, vous pouvez retirer votre commande sur rendez-vous téléphonique. Heures d'ouverture
Lundi - Vendredi 9:00 - 12:00 / 15:00 - 19:00
Dimanche fermé
PAIEMENTS, DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE PRODUCTION
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande ?
Pour les articles disponibles sur le site, le délai de livraison est d'une semaine à compter du paiement.
Pour les articles qui ne sont plus disponibles sur le site, le délai de livraison maximum est de 3 semaines (délais de production et de livraison).
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de port sont à la charge de la marque et sont gratuits pour une commande minimale de 150. Pour les commandes supérieures à 150. - les frais d'expédition sont à la charge du client.
Expédiez-vous également à l'étranger ?
Pour l'instant, nous ne livrons qu'en Suisse
Comment puis-je savoir si ma commande a abouti ?
Vous recevrez une confirmation de commande sous la forme d'un reçu à votre adresse électronique dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.
Je ne suis pas à la maison au moment de l'accouchement : que se passe-t-il ?
Le facteur laissera un coupon dans la boîte aux lettres avec toutes les options possibles pour la livraison. Pour plus de détails, consultez le site web de la poste.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment puis-je retourner une commande ?
Pour retourner une commande, vous pouvez nous contacter par e-mail moy.ordiniespedizionimail.com et vous recevrez les instructions nécessaires.
Ai-je droit à un remboursement ? Si oui, comment cela fonctionne-t-il ?
Si vous annulez votre commande, vous recevrez un remboursement intégral (dans les conditions énumérées ci-dessous). Le remboursement est effectué par la méthode utilisée pour payer la commande.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dans quel délai serai-je remboursé ?
Le client sera remboursé dès que nous recevrons l'annulation de la commande ou la confirmation que l'article ne satisfait pas le client.
Dans quel délai dois-je effectuer la déclaration ?
Le client dispose de septe jours à compter de la réception pour effectuer le retour. Les retours effectués après la date limite ne seront pas acceptés et la commande sera renvoyée au client avec les frais d'expédition facturés. Aucun remboursement ne sera crédité
SOIN DES CLIENTS
Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?
Il existe deux méthodes pour s'abonner à la newsletter
- via la section sur l'inscription à notre newsletter en bas du site. (mettre le lien)
- via une fenêtre pop-up qui apparaît lorsque vous accédez au site.
Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?
Vous pouvez nous contacter directement à moy.ordiniespedizionzionimail.com pour toute information, tout problème ou toute clarification ou vous pouvez nous contacter via la page "contactez-nous".