FAQ
PRODUKTE
Wer produziert die Kleidungsstücke der Marke?
Die Kleidungsstücke von MOY werden vom Designer und Gründer der Marke zertifiziert. Die Kleidungsstücke sind vollständig handgefertigt und werden mit Sorgfalt und unter Verwendung umweltfreundlicher Materialien von der Designerin hergestellt, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und die Natur zu respektieren.
Kann ich ein Kleidungsstück anfordern, das nicht mehr verfügbar ist?
Sie können ein nicht mehr verfügbares Kleidungsstück anfordern, indem Sie uns unter moy.ordiniespedizionzionimail.com kontaktieren und das Modell, die Größe, die Farbe, den Umfang und die Menge angeben. Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden per E-Mail bestätigt.
Kann ich einen Artikel, der nicht mehr erhältlich ist, in einem anderen Material und/oder einer anderen Farbe anfordern?
Sie können sie per E-Mail an moyordiniespedizionzionimail.com anfordern und dabei die Art des Materials und die Farbe angeben, die Sie benötigen. Sollte die gewünschte Materialart oder Farbe bei unseren Lieferanten nicht verfügbar sein, werden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktiert.
Wie kann ich meine Größe mit den Größenangaben der Marke vergleichen?
Die Größentabelle finden Sie in der Rubrik "Wichtige Links".
Ist es möglich, meine Bestellung bei MOY abzuholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung nach telefonischer Vereinbarung abholen. Die Öffnungszeiten
Montag - Freitag 9:00 - 12:00 / 15:00 - 19:00
Sonntag geschlossen
ZAHLUNGEN, VERSAND UND PRODUKTIONSZEITEN
Wie lange muss ich warten, bis ich meine Bestellung erhalte?
Für die auf der Website verfügbaren Artikel beträgt die Lieferzeit eine Woche ab Zahlungseingang.
Für Artikel, die nicht mehr auf der Website verfügbar sind, beträgt die maximale Lieferzeit 3 Wochen (Produktions- und Lieferzeiten).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden von der Marke getragen und sind bei einer Mindestbestellmenge von 150 Stück kostenlos. Bei Bestellungen über 150,- Euro gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Werden die Sendungen per Post zugestellt?
Im Moment liefern wir nur in die Schweiz
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung in Form einer Quittung an Ihre E-Mail-Adresse.
Ich bin zum Zeitpunkt der Entbindung nicht zu Hause: Was passiert?
Der Postbote hinterlässt einen Coupon im Briefkasten, auf dem alle möglichen Zustelloptionen angegeben sind. Weitere Einzelheiten sind auf der Website der Post zu finden.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Um eine Bestellung zurückzusenden, können Sie uns per E-Mail moy.ordiniespedizionimail.com kontaktieren und Sie werden die notwendigen Anweisungen erhalten
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung? Wenn ja, wie funktioniert sie?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (unter den unten aufgeführten Bedingungen). Die Rückerstattung erfolgt über die Methode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Wie schnell werde ich die Kosten erstattet bekommen?
Der Kunde erhält eine Rückerstattung, sobald wir die Stornierung der Bestellung oder die Bestätigung erhalten, dass der Artikel nicht zur Zufriedenheit des Kunden ist.
Innerhalb welcher Frist muss ich die Rückgabe vornehmen?
Der Kunde hat sieben Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben. Rücksendungen, die nach Ablauf der Frist erfolgen, werden nicht angenommen, und die Bestellung wird unter Berechnung der Versandkosten an den Kunden zurückgeschickt. Es wird keine Erstattung gutgeschrieben
KUNDENBETREUUNG
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Es gibt 2 Möglichkeiten, den Newsletter zu abonnieren
- über den Abschnitt zum Abonnieren unseres Newsletters am Ende der Website. (Link setzen)
- über ein Pop-up-Fenster, das beim Zugriff auf die Website erscheint.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Sie können uns direkt unter moy.ordiniespedizionzionimail.com kontaktieren, um Informationen, Probleme oder Klarstellungen zu erhalten, oder Sie können uns über die Seite "Kontakt" kontaktieren.